Case study para una la app móvil de empresa de renting de vehículos, el objetivo era digitalizar el negocio y crear un producto que no solo permitiera realizar reservas online, sino que ofreciera una experiencia de alquiler fluida, clara y cercana.
Rol
Product Designer
Tipo
Case Study, UI/UX Design
Herramientas
Adobe Photoshop, Figma
Briefing
En un entorno donde la movilidad flexible es cada vez más importante, el renting de vehículos se ha convertido en una opción atractiva tanto para particulares como para empresas.
Este proyecto propone una aplicación móvil diseñada para transformar la experiencia de los usuarios: desde la búsqueda de vehículos hasta la gestión integral del contrato, incluyendo la asistencia y los servicios adicionales. Todo ello en una interfaz intuitiva, eficiente y alineada con las necesidades reales de movilidad.
Research Competencia
Empiezo con un análisis del mercado y un contexto donde el renting ofrece una alternativa económica frente a la compra. Las apps existentes —como ALD Automotive, LeasePlan o Arval— cubren funcionalidades básicas, pero muchas veces carecen de una experiencia amigable o una visión integral del usuario, particularmente en torno a la atención al cliente y servicios adicionales.
Situación actual del mercado:
El diseño lo orienté hacia tres objetivos fundamentales: facilitar la exploración y contratación de vehículos, asegurar la gestión eficiente del contrato, y ofrecer servicios adicionales con atención rápida y accesible.
Estructuré la app en módulos: búsqueda con filtros avanzados y disponibilidad en tiempo real; gestión de contrato con historial, pagos y renovaciones; y acceso a asistencia, mantenimiento y carga (para vehículos eléctricos).
El user journey que definí seguía el recorrido de un cliente que encuentra un vehículo, reserva, revisa los detalles del contrato y solicita asistencia sin salir de la app. Esto me permitió validar que la experiencia cubriera tanto tareas funcionales como necesidades de confianza y control.
La fase de UI me enfoqué en trasladar lo definido a un visual coherente con el sector de la movilidad. El diseño tiene que transmitir confianza, modernidad y accesibilidad.
Se aplica una jerarquía tipográfica limpia, una paleta distintiva para destacar dentro de la competencia y componentes consistentes que aportaban dinamismo sin sacrificar simplicidad. Los prototipos me ayudaron a validar la estructura general además de permitirme simular interacciones reales y ajustar detalles.
UX Design Estrategia
Definí un perfil representativo; Javier es consultor, de 34 años y vive en una gran ciudad donde la movilidad es esencial, pero no quiere comprometerse a comprar un coche. Valora la flexibilidad del renting porque le permite cambiar de vehículo según sus necesidades y controlar mejor sus gastos. Viaja con frecuencia por trabajo, por lo que aprecia tener un servicio fiable, con asistencia rápida y gestión digital sencilla.
Motivación principal: Javier busca una herramienta que le ahorre tiempo, le dé seguridad en su movilidad y le permita tomar decisiones rápidas con información en tiempo real.
UX Design User Flow
El recorrido del usuario (Javier) empiza con un onboarding ágil, donde puede configurar sus preferencias y desde donde accede al marketplace de vehículos. Una vez ahí puede explorar el catálogo con filtros avanzados, consultar disponibilidad en tiempo real y realizar una reserva inmediata de forma sencilla y segura.
Una vez contratado, la app ofrece un espacio personal para la gestión del contrato, el historial de pagos y renovaciones, además de acceso a servicios como mantenimiento, reparaciones o asistencia en carretera.
También integra opciones de movilidad sostenible, mostrando vehículos eléctricos o híbridos y estaciones de carga cercanas. Con este flujo se asegura una experiencia práctica y confiable que combina control total del usuario con la facilidad de uso.
UI Design Content Creator
El branding que desarrollo tiene como objetivo transmitir dinamismo y diferenciación sin perder profesionalidad. Para ello utilizó una combinación tipográfica moderna —Plus Jakarta Sans junto con Pink Sunset— y una paleta de colores diferencial para reforzar la identidad única de la app.
Las pantallas finales incluyen desde el onboarding y dashboard de marketplace, hasta secciones específicas como el chat de atención al usuario, la gestión de contratos y los formularios de reserva. La propuesta definitiva consigue simplificar el renting de vehículos, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia coherente, visualmente atractiva y orientada a las nuevas demandas de movilidad.
Las funcionalidades clave de la app serían: Búsqueda y reserva de vehículos a través de filtrados avanzados, la visualización de la disponibilidad en tiempo real y opciones de reserva inmediata, todas las gestiones de contrato, la solicitud de asistencia en carretera. y la localización de estaciones de carga
