Iberdrola ES · Energía
Estrategia de comunicación de la marca Iberdrola España · Luz y Gas; desde landing hasta copies, optimización y medición.
Tipo
User Research, UI/UX Design
Herramientas
GA4, Jira, Figma
Briefing Marketing Digital
01 Contexto y briefing
En primer lugar recibo el primer brief por parte del cliente, en el cual se detalla la campaña que desean desarrollar con nosotros.
Primero, contextualizamos el tipo de cliente, el usuario potencial y el tono de la marca. En este caso, se trata de Iberdrola, una marca consolidada en el mercado energético. Me centraré en la parte de particulares, aunque la marca también abarca negocios y autónomos, pero me comunican que nuestro principal interés es ese nicho.
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En cuanto al briefing que me dan esta centrado en los siguientes puntos:
1. Objetivo principal:
Generar leads y aumentar la conversión de nuevos clientes para los servicios de luz y gas.
2. Mensaje clave:
Ahorro: «Ahorra en tu factura de luz y gas con nuestras tarifas competitivas.»
Calidad y Servicio: «Confía en la calidad y el servicio al cliente de Iberdrola Luz y Gas.»
3. Valor añadido:
-> Liderazgo en el Mercado Energético:
Repsol es una empresa globalmente reconocida con una sólida reputación en el sector energético. Su presencia en diversos segmentos del mercado le confiere una ventaja competitiva significativa.
-> Innovación y Tecnología:
Repsol invierte continuamente en investigación y desarrollo para ofrecer soluciones energéticas innovadoras. Esto incluye el desarrollo de combustibles más limpios y la implementación de tecnologías avanzadas en exploración y producción.
->Compromiso con la Sostenibilidad:
La empresa está comprometida con la transición energética hacia un modelo más sostenible. Iberdrola trabaja activamente en la reducción de emisiones de CO2 y en el desarrollo de energías renovables, como la energía solar y eólica.
4. Tono y estilo:
Confiable, accesible, moderna y ecológica.
Limpio, claro y atractivo con uso de colores que reflejen energía y sostenibilidad (ej. verdes, azules y blancos).
Research Competencia
02 Research
Basándome en la información recopilada durante la primera reunión y los diversos correos intercambiados con el cliente y nuestro equipo de operaciones interno, me organizo para realizar un análisis exhaustivo y una investigación profunda tanto del sector como del cliente. Esto incluye el estudio del tono de comunicación, el lenguaje utilizado y los aspectos visuales mediante auditorías técnicas.
Gracias a este análisis de cliente, comienzo a comprender la marca y cómo comunicarla de manera efectiva; identifico a la audiencia objetivo y sus expectativas al visitar nuestras páginas. Paralelamente, empiezo a delinear un primer enfoque visual para la campaña.
UX Design User Journey
03 Wireframes y diseños Lo-Fi
Tras finalizar la investigación, empiezo a crear vistas en baja fidelidad para todas las vistas necesarias. Este proyecto es más complejo de lo habitual debido a la amplia gama de productos en nuestro catálogo; ya que Iberdrola tiene en cartera producto de marca habitual como son las Tarifas de Luz y las de Gas y luego tiene planes de energía que se suman a otros servicios y/o mantenimientos adicionales. Comienzo con la vista de productos, donde organizo el contenido mediante filtros y jerarquías para mostrar el catálogo de la manera más eficiente posible para el usuario.
Una vez completada esta vista, aplico la misma estructura al resto de las páginas para mantener una coherencia visual y asegurar que la interacción con el sitio sea funcional e intuitiva.
UX Design UI Design Content Creator
04 Propuesta definitiva
Una vez que el cliente da su visto bueno a la propuesta, procedo a implementar el diseño UI en la página, afinando los aspectos pendientes de las etapas anteriores. En esta fase, defino varios elementos clave necesarios para la campaña de energía (Luz y Gas):
Segmentación de audiencia: Desde el departamento de performance, recibo una estructura de palabras clave que me ayuda a organizar el contenido y decidir cuáles destacar, incrementando así la relevancia y efectividad de la campaña.
Mensaje y propuesta de valor principal: Elaboro una lista con los principales beneficios y ventajas, como «ahorro», «sostenible», «ahorro factura», «tarifa barata» y «conectividad fiable». Estos puntos serán fundamentales para configurar los elementos principales de llamada a la acción (CTA).
Testeo y pruebas: Una vez completado lo anterior, realizo pruebas técnicas y de usuario en la landing page para asegurar que todos los mensajes y elementos interactivos funcionen correctamente y proporcionen una experiencia fluida.
Arte final: Con todo aprobado, paso a la fase de generación del arte final de la página, creando vistas para diferentes dispositivos, desde móvil hasta desktop full, y asegurando todas las funcionalidades necesarias. Este proceso se realiza en Sketch y Figma, garantizando que el diseño final sea coherente y atractivo en todas las plataformas.
UX Design UI Design Prototype
04 Proyecto en Figma
Aquí muestro tanto el desarrollo del prototipo básico para la interacción entre páginas.
Más proyectos…
